Często zdarza się, że ktoś zgubi swoją kartę płatniczą, bądź zostanie ona mu skradziona. W takiej sytuacji należy niezwłocznie zgłosić to bankowi oraz ją zablokować. Zdarza się czasem, że zaginiona karta się odnajdzie. Co zrobić w takiej sytuacji?

W przypadku karty debetowej Girocard jest możliwe jej odblokowanie, ale tylko jeśli bank daje taką możliwość. Jeśli karta się odnajdzie należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem. Możliwości nawiązania kontaktu można znaleźć na stronie internetowej bądź w umowie. W przypadku banku posiadające własne oddziały można udać się do placówki i załatwić sprawę bezpośrednio z pracownikiem.

Przy próbie odblokowania karty przez internet bądź telefon, należy mieć jednorazowy kod transakcji, lub PIN, którego używa się przy logowaniu internetowym. W oddziale bankowym trzeba z kolei pokazać dowód osobisty. W niektórych bankach kartę można odblokować tylko drogą pisemną. Jednak zazwyczaj klientom, którzy zablokowali kartę płatniczą, zamawia się od razu nową kartę. Czas wysyłki wynosi 2-3 dni. Nowy PIN dociera z kolei zwykle po kolejnych 5 dniach roboczych.

Zatem chcąc odblokować wcześniej zablokowaną kartę, należy niezwłocznie udać się do banku. W przeciwnym wypadku, nowa może już czekać w skrzynce pocztowej.